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    服务的价值与管理要素——更多资源,课程更新在 甜心资源网

     《服务的价值与管理要素》内容简介

    ★课程提纲
    ——通过本课程,您能学到什么?

    第一讲 服务的含义与重要性
    第二讲 影响客户对服务印象的七种因素
    第三讲 服务的特性对管理的影响
    第四讲 服务的三种因素
    第五讲 服务管理的发展趋势
    第六讲 服务经济中的成功策略


    助梦资源网 » 服务的价值与管理要素

    常见问题FAQ

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